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采用的是KSF客服绩效考核方法:通过管理岗位的价值分析,提取该岗位的6-8个核心价值点(K指标),然后通过历史数据、市场预判或共识制定激励的平衡点(比平衡点好可以得到奖励,比平衡点差就会少发),最终实现企业与员工利益驱动。 KSF薪酬全绩效的核心理... 全文
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说到底也还是底薪+提成的基本模式。只不过提成分为了很多板块,每个板块里又细分了具体的考核标准,不同类型店铺的淘宝客服业绩考核模式肯定也是不同的,具体的你入职了谈吧。
客服绩效查核最主要的6项目标: 1、收入; 2、询单到终究付款成功率; 3、客单价; 4、帮忙跟进人数; 5、旺旺回复率; 6、呼应时刻。
不同的店铺会有自己的业绩考核方式,甚至一个店铺在不同的发展阶段也会有不同的考核模式。你得自己进去了这个行业和具体工作岗位才能了解清楚呀。
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