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与客户打交道,有时候面对的客户态度还很恶劣,还是挺考验心态的。推销倒是没有要求。
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就是为客户解决问题,我们这边有时候会有这种要求但是好像不用每天去推销的。
日常工作就是处理客户来电下单、查单的工作,帮助客户解决相应的问题。没有要求我们去推销。
可能是有的公司内部工作职责划分不明确,让你把客服和销售这两个不同的工作混为一谈了。你所描述的工作内容是属于销售的。事实上,顺丰客服并不需要每天打电话去推销。 顺丰客服的工作内容主要是为客人服务,包括:耐心地解答客户所咨询的业务问题,接受客户订单传达... 全文
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