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其实,摆正心态很重要,业主投诉的事情,如果自己能处理的话,可以试着处理,处理不了就记录好,反馈领导,及时回复业主,事情的进度,让业主知道,你有把他的事情放在心上。很多事情,你不需要别人带,嘴巴是师傅,不过我觉得,在物业里面,跟工程师傅关系一定要好好相... 全文
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这个要看物业管理组织架构,大一点的物业前台负责登记和解说,做一希杂事。缴费及投诉有客服和主管处理。小的可能是什么都要前台处理和对接。你进了物业工作,做前台先要把自己心态放好,你会碰到不同的人和事(不讲理的、霸道的等)
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耐心一点,把事情理清楚,积累解决问题的办法,提高自己,
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前几天领导说了物业人的心声: 物业嘛,很多事情是解决不了的,关键是展示态度 当然了,做好评估,能解决的还是要解决的,解决的时候可有成就感了 服务中心最开心的就是成就感易得把
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物业就是杂事多,工作量不大,但是容易让人心烦
如果你是没有工作经验入职的,正常公司会给你做入职前的工作培训,(或入职指引规范)在工作中会安排老人带一个时间段让你尽快进入工作角色中去!其实工作中,最好的师傅是自己,多问、多学习、多主动、少被动!
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物业最不好干,还得受业主的气
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没意思,还是别干物业了
了解了处理事情的流程还有跟同事处好关系就不会觉得很难,因为我也是在物业上班
一般专业问题,都有培训,包括沟通技巧,电话礼仪培训,时间长就好了
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