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首先秉承着客户至上的态度,因为客户才是工资的最佳体现,员工的话首先给客户道歉,等客户回去之后再询问员工什么问题 为何发生冲突,员工出来上班就是持着客户至上的态度,所以和员工好好说道就好
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找出存在的问题,尽快帮助解决。 对下属的沟通方式要做适当的引导。
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实事求是
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