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客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。 客户关系管理的核心思想,主要包括以下几个方面: 1、客户是企业发展最重要的资源之一企业发... 全文
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