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前台培训内容有哪些？

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前台培训内容有：1、对本公司的功能了解，各部门的营运状态；2、公司制度、员工守册；3、周边旅游景点、购物、行政部门、交通等的知识；4、前台操作流程；5、礼貌、礼节、仪容、仪表的要求；6、熟悉熟客、协议客、团客的折扣；7、应知应会；8、突发事件的处理方... 全文

创建于: 20-02-15

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