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银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是:1、积极主动原则;2、客观公正原则;3、专业原则;4、效率原则;5、合规谨慎原则。银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,并将其融入公司治理和企业文化建设当中,建立健全金融消费者保护机制。银行业金... 全文
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