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电话回访客户话术技巧有哪些?

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电话回访客户话术技巧有： 1、每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解公司、产品服务项目的特点，打好基础、做好基本功； 2、电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将交谈环境轻松起来； 3、第二次及以后再电话... 全文

创建于: 19-12-01

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