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CRM全称是Customer Relationship Management(客户关系管理),在现在电子商务的运营过程中,通常是潜在客户来源于询问和浏览,新客户来源于潜在客户的成交,老客户来源于重复交易。所以,从现在电商运营逻辑来说,CRM需要解决的... 全文
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