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我认为客服主管面试除了简单的从业时间,突出贡献,应该还会问你认为客服团队管理核心的是什么,我认为应该是数据监控敏感度和领导交办事项执行力。首先作为管理者,我们大的客服团队没有精力去逐个员工监控到位,只能通过工作数据反馈出来的信息,包括生产现场提出的问... 全文
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