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品质管理关系企业服务客户的体验感!站在客户的体验感知,解决客户的合理需求!良性化解企业与客户之间的认知冲突!是未来企业客户服务管理中不可或缺的重要组成部分!
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不错,因为现在的企业越来越重视品质提升了
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品质管理关系着企业产品客户感知提升!良性化解企业与客户之间的认知冲突!站在客户角度为企业产品定位发展做好需求支持,是未来跨越传统客户服务重要的组成部分!
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