没有新消息
更多内容
写回答
首先你要了解到客户为什么会投诉?是问题没有及时解决还是服务态度不好,还是其他,不管什么原因你要学会有客户的同理心,然后还要有你的立场你的立场就是代表公司的立场,不要让客户觉得他胡闹是理所应当。
6赞
0踩
2评论
看具体是什么样的客诉 客诉也分三六九等 有的客人因为一点鸡毛蒜皮的小事就投诉 这样不用惊动高层 直接免单半价 给点甜头就行
0赞
0评论
削他
1赞
没有更多内容