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一般来讲因为我的售后客户会破口大骂,这种情况是极为罕见的,首先,我要自我检讨说明我在销售工作中我的工作还有很多瑕疵!我还不是一名合格的销售人员!我的心思还不够缜密,我在工作中没有保持一种审慎的态度…… 在安抚之前,首先我会自检,因为任何任何结果自己才... 全文
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与客户交流前,先找到这个事件的真正原因,是人为因素还是产品质量问题,然后跟客户平静的解释,如果顾客不依不饶的话就不用理他,毕竟我们也是有尊严的,不必要受他咒骂。
您先别着急,我再跟您解释一下,好吧?
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