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1、售前:售前服务是吸引顾客的第一步,是客户决定是否跟进交易的关键。售前必须要做到认真了解客户的需求,与客户交谈时要细心、耐心、专业、谈吐得体,积极为客户答疑解惑,引导客户选择自己合适的商品。 2、售中:售中是是交易中的第二部,销售服务人员要细心检... 全文
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