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大局意识,心态很重要。其次要有扎实的专业能力,稳中求进的业务能力以及最重要的不消退的服务意识
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首先可以跟客户成为朋友,可以多站在客户的角度。客户其实心里明白,销售的一些套路。但是你真心对他他也是能接受的。最后就是灵活运用不能太傻。
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修车靠技术,规模靠口碑,车修好服务不好也不行。服务第一就是括客之道。
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专业性很重要,
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有,用心学习很重要
诚信经营,详细介绍产品,周到细致的服务,是技巧,拓展客户的目的,是让客户帮你带客户,达到客户裂变的效果,所有工作都没有捷径,做好能做好的,计划并且实施想要做好的。
少一些套路就行了
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SA:以诚待客;技师:以技服客;客户:拥知情权
同行合作已经过时了~ 现在需要跨行合作,资源共享
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