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根据现阶段西安奔驰维权事件反应过程发表个人几点意见:一、出现问题及原因:1、4S店内部管理混乱,处理危机及客户投诉没有相应应急预案;2、缺少危机意识,从事件发生到后来网上传播,店家没有媒体公关处理经验,没有积极面对并发出正确声音;3、店总在与客户沟通... 全文
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没有什么样的看法,很平常的事情
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坦白说我没有什么看法,也可以说在这件事上我也是个看热闹的。不过在自媒体的时代没有小事。只希望通过此事件以后消费者的维权路不要那么坎坷吧。
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分公司负责人的水平一定要高,不能光看业绩,要考虑综合能力,否则一旦出问题,功亏一溃
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