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我们遇到的投诉都是小事,道歉,赔就能解决的事。
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1.先做好客户沟通,询问具体原因,了解原因后,再作进一步处理。并初步回复客户预计时间。 2.详细调查,具休分析,提出解决方案,内部通过。 3.回复客户解决方案,并感谢客户支持与谅解。
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