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#品质客服工程师#品质客服工程师需要熟知哪些知识点？

品质客服工程师

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先生

最基本要了解客诉处理流程，8D步骤，相关的品质工具，熟悉产品异常的发生原因

创建于: 19-03-14

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1.内部现况需要了解 2.外部问题必须制定履历反馈内部 3.每月至少一次召开共享履历 4.品质客服代表公司，没有总经理支持是不行的

创建于: 19-05-06

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