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从打扰客房开始,细节到怎么刷好一个马桶开始,你把客房里的一切了解透了,面对客户你该如何处理那就得心应手了
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干净的毛巾必不可少,现在还多宾馆都是表面功夫
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让客人有物超所值的体验,就是做好宾馆的服务。
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想客人之所想,所有酒店,但凡设计和硬件过得去,剩下来就是拼服务了,服务无处不在,三言两语是说不完的,先从待客热情和卫生细节做起吧。
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需要制度,各项都有SOP,然后抓执行
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