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有产品就有售后
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以客户为中心,换位思考,但公司利益至上。
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售前/售后技术支持其实就是客服管理,客户信息管理与关系维护,前期在于客诉,客返确认处理,后期在于数据收集配合公司内部品质改进,逐步提升公司品质竞争力。
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不过对于那个行业来说售后技术必须要好 顾客花钱买的任何一款产品出现了质量问题必须有人解决 而且要迅速 专业性的 公司只要有这样子的人才发展起来才更迅速 没有什么后顾之忧
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电商服务互联网类,以“顾客为上帝”为宗旨,都是围绕客户转,做到客户满意。同时也会遇到蛮不讲理的客户,灵活应变吧。任何事,都有两方面…心态好就行
售后支持属于服务类,做得好让客户满意也不容易。
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