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物业其实就是个良心活。正心诚意,实事求是。我做物业,接触各种人群。心态很重要!!!
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苏轼的《题西林壁》里有两句诗这么说—— 横看成岭侧成峰,远近高低各不同。
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1.小区卫生,只有细节才能才能达到业主满意,和公司品牌。 2,人员管理,热情,微笑,规范用语,才能让业主家一样的感觉,上帝希望贴心,统一服装,能提成公司知名度。 3,对外来人员细心询问,防范小区和业主安全。 4,认真对待每一个业主,及时反馈业主问题。... 全文
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物业管理的技术含量几乎没有,但是为人处事的能力却要求很高,而且关键是要有一颗真正为别人着想的热心。
物业经营最大的风险是丢盘,而丢盘最大的原因是硬伤,就我看来9成以上的物业项目全都有硬伤,如果你没有,那你就算做好了
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各部门的一个协作与相互配合,这样的团队才能如鱼得水。
明却分工,相互鉴督,设立意见栏,与执行力评分栏-!!
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专业知识,管理知识,拓展知识,质价相符,业主满意度基本等同收费率。团建活动,虽然理想是业主满意,公司满意,员工满意。这三个其实相辅相成的。物业公司自从取消了注册物业管理师,现在只看实际客服满意度,收费率指标。这两项是绝对指标。需要不短学习拓展,才能做... 全文
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1、知道服务对象是谁;2、了解为业服务的心里需求;3、知道物业管理服务工作具体事物;4、知道每件服务怎样做
平衡业主与物管之间的需求,减少冲突。
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