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恕我直言,因为你能力不行,或者说你根本就不懂品质是什么。 我原来也是从项目转到总部品质部的,要知道万科品质部的要求更高,所以我深知这个过程的不易。 你先要理解品质到底是什么?再回答品质能做什么? 别以为这是两个简单的问题,连万科也没回答明白,所以在2... 全文
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客服主管的话我只能说确实太难了,除了收费满意度调查,处理客诉,也没什么技术性了,我当品质主管时候首先承接查验开荒过来的,对项目设备设施了如指掌。然后系统学习了三标一体认证,然后自己搭建了整个安保部的品质执行文件和部门手册。你说的品质可能只是完成罚款任... 全文
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品质部门是主抓本公司员工品质服务的,品质工作需要透彻了解公司体系文件,相关的章程,从而督导公司各项工作流程及品质的提升
隔行如隔山!
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客服是处理客户抱怨,客户咨询……,品质主管字面理解对产品要管控。其实想做什么,抽空学习,请教资深人员。个人关键是人缘。说你行不行也得行(不行配秘书或有专业的带)
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在我熟知的很多住宅项目中,经理不在,客服经理做主。很多物业经理都是从客服经理提拔上来的。物业这个工作吧,多看多学多问。属于杂家,慢慢儿来,很多人缺少的是机会,在机会来临以前,多学多做。
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做的好好怎么要转行 呢
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不难,自己开物业公司,去哪个部门,你就说了算
客服条线上升受限!
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