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我觉得科技不可能完全代替人工,人工服务应该还会有一段更长的路要走。虽然人工智能的发展到现在,在一定程度上可以减轻人工咨询的压力,但是客户有时也许并不希望对着冷静的机器语音。我就是这样的,宁可多等一会儿,也不想选择智能语音服务,因为有些问题语音给出的解... 全文
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随着网络商场越来越发达,客户咨询热线也将随之发展而创下历史。客人在网络购买,网络销售后遇见的问题和纠纷都得通过客服解决,因此,客户咨询热线发展前景良好
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国家电网是服务于老百姓生活息息相关的工作,做到贴心、放心、安心。发展一片大好。
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社会企业好像可以转客服主管或者运营方向,国企就不晓得了,尤其是国家电网,看不到上升方向额?另,贵公司待遇如何?
随着人工智能的普及和发展,一些常见问题的咨询已能进行预设并将人工解放出来。但随着产品的不断开发总会有新的问题出现,这就需要由人工来解答。
呼叫中心的工种个人认为一直是属于朝阳行业,尤其近两年论咨询热线较快速的规范化,正规化,合理化的发展已经成为年轻人在划分自己找工作的类别中,不可或缺的一大趋势!!
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