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客服主管,是指具有客服经验和一定的管理能力,负责客服团队的日常领导及管理工作的专业人员。 岗位职责: 1、 负责服务中心的日常工作安排与进度管控,以及员工带教与培养; 2、 业务管理部和客服部的重大客户投诉赔偿处理跟进,客户疑问的及时解答; 3、... 全文
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