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首先看什么矛盾 具体问题具体分析 但总遵循一条 :遇事好好说话 有效的做事 首先是沟通 分析事情 分析自我 分析对方
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悉心倾听客户诉求,和客户成为朋友,尽力帮客户解决问题。这次公司可能吃亏了,但会带来10个客户。如果处理不好,你会失去100个客户。
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矛盾不可避免,明确矛盾的根由,找到契合点,在各方退让之间找到标准以及理由,说服各方并做出决策。
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