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客服的目的不但是解决客户问题,服务维护好客户资源,最关键是如何为企业1.避免损失2.创造效益。就朝创造效益方面想想
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首先是自己业务技能需要提高,善于发现问题,有创新意识,平时要有心记录工作中存在的点点滴滴,好多工作经验是结累下来的
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工作没突破是个人的专业问题,还是公司的经营问题。我觉得应该搞清楚主次关系,其次与其抱怨不如改变。
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如果说运营,渠道,产品在打江山。那么如何守,守之余如何更好的去打就是客服该做的事儿。
建议可以往别的方向拓展一下自己的能力,比如运营方面的,后续才能有更好更大的平台发展
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坚持,用真心打动,客户,
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