觅梦

作为公司售后客服，遇到无解的售后问题。公司把问题抛给你，你将做何处理？

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人心叵测

所谓售后，应该是一项承诺。与企业的广告、商誉及合同构成整体。应该当作企业行为来执行。作为售后人员需要很好地讲客户反馈的情况及时与企业内部沟通，按内部指令执行。另外，售后也分有偿和无偿2种。个人处理不规范。

创建于: 18-12-02

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Pumpkin

在不损害公司利益的前提情况下，耐心向客户解释，真诚表达歉意，今后有什么可以帮到忙的尽最大权限帮助客户，相信客户会理解。往往，感动比打动更重要！！！

创建于: 18-12-02

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马先生

这是信任你，只要按规定就可以了。

创建于: 18-12-05

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半成熟的幼稚鬼

只要是问题，它就能解决

创建于: 18-12-03

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我不是泡面别泡我

耐心沟通，了解实质。

创建于: 18-12-02

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灯火阑珊

站在客户角度去看问题，不损害公司利益和信誉，客观处理事情要让客户感谢到你们用心

创建于: 18-12-03

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王女士

只能耐心沟通了

创建于: 18-12-05

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如夢初醒ゞ

公司的问题大家当然想尽一切办法做到最好了！

创建于: 18-12-03

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胡先生

办法总比问题多，不存在无解的问题，只是没有找到合理方案，既要安抚用户，又要维护公司利益，换个角度站在不同利益对立点为对方想想。

创建于: 18-12-03

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差点又变帅了

先肯定是以不损失公司利益为主呗，然后再谈，如果是服务可以将服务延长，让他没有退款的理由

创建于: 18-12-03

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没有售后问题

钢厂售后面试官提出问题，

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