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关键是服务,根据服务协议的服务内容,在原则性问题以外,多点人性化服务,满意度调查了解服务工作中的存在的问题,共性问题放在首位解决,由于业主缺少对物业知识的了解,多数业主只关心自己的利益和想有的权利,不会考虑应尽义务,物业服务考虑的是整体业主的利益,很... 全文
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一手物业比较简单,按照合同规定,做好服务,保留工作痕迹,运用法律手段,但一手物业除了与开发商的对接外难度还在于,装修管理,将违建和公共区域存放个人物品问题扼杀在摇篮里。进驻二手物业,首要进行满意度调查,和欠费原因统计,核实业户不满原因是否属实,根据小... 全文
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住宅物业很大一部分问题主要是开发商遗留问题,销售承诺太多无法兑现,业主解决问题无门只能和后期管理的物业企业进行情锁,解决问题的关键在于:1;妥善解决开发商工程遗留问题,2;销售承诺不能兑现问题,3;业主维修服务的质量、及时率服务态度;4;小区公共设备... 全文
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奔着给业主创收分钱去,财务透明就可以全额收回物业费。财务不透明,赚钱只是为物业公司,或物业公司的某个人,交钱的才是傻子。
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概括,服务意识,主动服务意识,只要这点做得好,其他都不是问题,但是这一点是最难的,需要企业的资金投入,需要员工的素质展现,需要各部门团结付出,说白了,没钱就没有好员工,没有好员工就没有好服务,以此类推,几毛钱或者一块钱左右的普通住宅物业不会好到哪里去... 全文
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问题太大,只能说做好服务,履行合同。
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根据物业费的价格,提供相应的物业服务,物业内部做好自己应该做的,对外为业户积极解决业户所急之事,真心为业户考虑,积极与业户沟通,不要隐瞒,得到大多数业户的认可,对特别的业户,特别对待,真心,坦诚,才是正道。困难是有的,解决的办法也是有的。
没有最关键的东西,做物业就是要把所有的点都抓好才行,缺任何一个都不行。 没有品质追求的物业公司是不可持续的;没有满意度的收费率是神话���没有收费率的满意度是笑话。 品质>满意度>收费率,这就完了吗?你以为把物业费全收上来就可以了吗?翻开... 全文
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住宅物业住户比较多,众口难调,提高服务素养,实际问题实际操作。
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永远不可能百分之百,服务只有起点没有终点,做到再完美,你也没法要求一个人的想法
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