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1.每年10月到次年年前,物业费收缴。 2.客户满意度提升。 3.客服每周工作计划及工作支援。 4.日常巡场抽检,工作技能培训。 5.其他端口协调。 6.领导安排的工作执行。
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培训客服人员,解决客服解决不了的问题,负责组织物业费的收缴工作,负责提高业主满意度服务工作。协调和配合其他条线工作,完成领导交办的其他工作。
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1.按照月度及季度计划做好物业费收缴工作。 2.负责业主回访工作,提高业主满意度。 3.组织客服技能培训工作,上报每周工作计划。 4.定期不定期的工作巡检,做好相关记录归档工作。 5.配合协调各个条线的工作。 6.领导安排的工作执行。
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按部门专业划分职责
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