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不卑不亢。关心别人，站在对方的角度考虑，耐心解释，细心安慰。心态要好
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请百度搜索，动感地带的猫。另外多研究公司的规定，在不违规的前提下，学着怎么回答对方的话。。。
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难缠的客户，首先他肯定是有问题需要你去解决，从根本上了解他的问题还有事情和经过，该为他反应就反应，在这件事上你可能只是一个中间人，具体问题肯定需要相关部门解决，呼叫中心的客服人员，想要保护自己的权益，能做到的就是不要违反你们中心的规定下与客户沟通，为... 全文
确实难缠
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