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#职场聚焦#做客服这么久，你受到过哪些委屈？

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对于客服这个工作，心态和处事技巧非常重要。没有那一个客服没有受过委屈（说实话，本人脾气算比较好的，所从事工作与客服联系比较紧密，非常理解客服这个工作。但遇到过比较奇葩的客服，当时实在忍不住了也发过脾气），最重要的是要及时调整心态，不影响接待下一位客户... 全文

创建于: 18-10-26

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按着流程处理客户问题，客户对处理流程或结果不满时说：你们就是在推卸责任，不想处理；或者：你们是干什么吃的，这点问题都解决不了……。客服不是万能的，客服手上没有任何权利，一切事情都是按正常流程来走，按正常逻辑去排查。多希望不能理解客服工作的亲们，至... 全文

创建于: 18-10-26

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雪儿

同事领导觉得你是服务员，什么纷争都让你来担责任，出门去耍也是他们的跑腿地打杂的，倒是客户还很客气，可恶的是身边的小人，欺软怕硬，龌蹉。

创建于: 18-10-26

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没有做过客服工作，但是从事文员一职2年有余，配合各部门的工作，努力完成领导安排的各种任务，可是老板觉得文员就是个闲职，完全看不到自己的付出，其实我觉得这才是一点点想离开的原因，说不上委屈，但是有点难过。

创建于: 18-10-26

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被客户误解，误解也就算了，喝酒的客户还想耍流氓要打人，实际是他没有读清楚合同条款，幸亏有一个男同事在，男同事拦着他，我没受伤害，可当时也被吓着了。后来这个客户来道歉也是假道歉，见了帮我的男同事也是冷嘲热讽，让我同事再去打他。我们都懒得搭理他。我同事当... 全文

创建于: 18-10-26

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混世书童

以前做客服最头大的就是销售人员夸海口答应的事情，到了我这里基本都是违规的。当然结局就是客户抱怨、咒骂了，不过最终结果还是好的。讲通了事情，结合客户需求分析清楚公司产品相对市场其他产品的优劣势，客户都成了忠实的客户。所以，委屈是相对的。

创建于: 18-10-26

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孔女士

我觉得自卑性格加深了

创建于: 18-10-30

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未初

对公司处理不满意，就进线骂人，找不到别人，只能找到客服，不过习惯了，客服也不是好惹的，让我不爽，我就不给你处理，而且还让你找不到别的客服，给你处理，在让我不爽，直接怼回去，爱咋咋地

创建于: 19-01-09

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不敢怒不敢言，只能放心里，，如果说出来，会把你拉到会议单独开小会，，月底对个人评比，ABCD形式，给你打b或c，直接和工资挂钩的。。。还有些人为了好评反现，差评威胁，一个差评50。淘宝上一件相同的物品，价格本身参差不齐，碰到过有要差价的，不给她，那就... 全文

创建于: 18-10-27

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༒࿈留༙྇音༙྇࿈༒

我觉得客户都还好，无理取闹的也有，但我都保持微笑淡定，也能化解。最寒心的就是身边同事，不配合工作，达不到客户需求，客服就在中间里外煎熬。

创建于: 18-10-26

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你做了这么久的客服呀，你现在是什么职业呢，我到上海一家金融公司，在客服部门，虽然不是接电话的

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