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如何处理顾客投诉，谁有案例

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易先生

了解客户需求，倾听客户的不满，然后从中发现客户不满的一个点，从而解决问题

创建于: 18-10-21

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李先生

先倾听，在了解需求。安抚情绪，然后在解决。事后做好追踪。

创建于: 18-10-21

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晨曦

认真倾听缘由和诉求，合理合情合法地给予正确处理意见，并表达真诚的歉意和服务态度！

创建于: 18-10-24

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袁先生

关键点是了解顾客的不满点！针对不满点处理！

创建于: 18-10-23

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