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首先要有一个好的服务态度和素养,其次要有专业的业务技能和熟练掌握业务,最后一定要有责任心、细心和耐心。
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想客户所想,在自己能力范围内,发挥主观能动性最大限度的解决客户的疑难问题。
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解决客服来电咨询的关于保险的一些问题
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