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出社会就做过一份文职的工作,感觉没积累到工作经验,还是什么都不会,现在想从事淘宝客服的工作,希望有从事过这方面工作的给点建议,或者讲讲这个工作的相关事宜
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淘宝客服属于服务类行业,既然是服务类那么久离不开服务两个字,怎么去做好一个电商服务,无非就是了解客户心理,洞悉客户需求,抓住客户的购买痛点,再通过把自身产品最大化的把为什么要让你买的这个心理让客户自己认为是对的,大概的框架就是这样
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做淘宝客服心态一定要好,否则会奔溃的。打字也要快,更要细心。
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很磨练人的性格的,入这行前,脾气什么的都挺好的,会经过一段时间的烦躁期,干的时间长了,也就能接受的多了,但是会影响到生活的
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这个能控制住情绪就可以了,没什么技巧
这个没什么讲究,记住一点:万事心平气和
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情绪控制好就行
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应该比较好找
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把客户当初恋,那样你的业绩就不用愁😂
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找
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