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杭州市投诉热线12345从业一年,本来是抱着服务人民的心态从事这份工作的,后来见惯了各种黑暗面,作为一个前台受理员确实压力较大,无能为力的挫败感及反映人的不认可,经常被市民嘲讽及辱骂,热线是24小时制,非行政工作时间,要适应各种轮班。
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