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了解业主诉求,帮忙协助处理,只是客服工作体系一部分而已,客服主要工作是物业公司与业主建立良好的沟通平台,除日常处理业主投诉以及主营收缴外,更多的是保证小区现场服务品质,对其他部门工作给予监督,指正,在公司内部所代表的是客户声音的反馈,同时梳理我司服务... 全文
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工作方面:了解业主诉求,协调相关部门解决问题,提升项目、物业形象,收取相关费用等。其他方面:学会“聊天”,多拉家常,增进感情,提升“家”的感觉。
这是其中的一部分,客服工作主要有几下几种:处理投诉有二种:线上和线下,催收缴物业费,发,贴通知等,入室服务,二手房服务,日各种工作总,填写工作日志,多种经营服务,节日服务,会务服务,巡视检查服务等!
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