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淘宝客服工作应该怎么对待,特别是投诉
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其实就我出来几年体验来说,各行各业无论什么工作都是不容易的,原因很简单,人跟人打交道肯定会有很多矛盾的地方!关键在于自己的心态如何,如何去应对!淘宝客服我做过,通俗一点说就是键盘侠,这个需要耐心,有灵活的应变能力。因为客户就是上帝,你不能去得罪他!无... 全文
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还好吧,只要店铺问题不大,尤其是商品质量还可以的话,就比较好做,这个要看你上班的公司了,跟客服本身关系不大。售前客服是比较简单的,介绍下产品,催付一下。就是售后客服复杂一点,需要协助顾客解决问题使其满意,有的顾客脾气差一点,受气是不可避免的。保持良好... 全文
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不管什么工作都有服务对象。做为客服,首先搞清楚用户问题,懂得换位思考,这样处理投诉,你就不会带过多个人情绪处理,也不会反感用户,反感这份工作
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没前途的工作,做来干嘛
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是的,服务类行业和职业都这样
复杂谈不上吧,主要是处理投诉会有点烦躁,如果你处理不好,还有主管负责人,也没必要揽上身
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