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首先第一点,做电话客服之前应该有个心理准备会遇到各种奇葩顾客,需要一个强大的心理抗压能力。然后,很多人想着换工作,有时所谓的“理性”其实是给自己一个借口罢了,你想想是因为自己的原因还是别人的原因导致你想换工作吧。最后,想清楚自己要什么,找工作之前想好... 全文
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客服就是一个抗压抗气的职业,多换位思考,别人来电也是咨询问题或者对公司对业务不满的,很少有针对你本人的,何必那么较真情绪化。再者遇到奇葩客户也是很正常的,碰到棘手问题可以向身边有经验的人请教如何应对,心理方面也可以问问身边老人们是如何看待遇到的这些问... 全文
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外包?你还去?什么学历?本科就去做自己专业的工作?傻不拉叽,去做客服?你傻了吧
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