会籍顾问岗位职责 1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度,服从管理,积极维护俱乐部形象; 2、负责会员卡的销售工作,并认真填写每日工作记录和有关销售报表,做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作,努力完成每月和每年的业绩目标; 3、熟悉俱乐部各项业务及卡种,积极接待参观的顾客,全程陪同客户来访,按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作; 4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作,与会员保持良好的关系,定期与会员联系,及时解答会员提出的问题并提供相应的服务,如:约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等,在能力范围内解决会员担忧; 5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等; 6、在销售过程中遇到问题要及时上报,积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议; 7、协助会籍主管,积极参加对外宣传、推广、销售活动; 8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训; 9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作,爱护俱乐部各种设备; 10、完成上级领导交办的其他工作。 1. 参加销售部每日晨会 汇报前一天的销售工作:接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话,及会员推荐入会介绍;报告当日工作计划。汇报工作必须以数字为导向。 2. 制定每日销售任务 多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等。 一定要将目标分解、量化,确定时限。 3. 接听业务咨询电话 接听由前台转分机的业务咨询电话,根据客人的需要,向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等;对客人的基本资料如电话号码、姓名等,作详细记录;并向客人发出邀请;同时,留下自己的姓名、电话、特征等。 熟练会所产品、服务项目、销售方法。 4. 跟踪咨询电话 电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员,作进一步沟通,了解客人需求,