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匿名
#一个应届生毕业一年的工作总结#今年21岁,大学上的是一个专科,学的电子商务专业,今年6月底的时候拿的毕业证,工作一年了,出来的比较早,去年在亲戚那边做电销做了将近半年,在深圳,做到去年年底回来了,也就是今年年初。可能是自己心智不成熟的原因,去年在亲戚那边做的懒懒散散,在加上各种因素,所以决定今年回来武汉做自己专业对口的行业,也就是电商,今年年初刚开年就来武汉这边找工作,因为今年刚接触电商,之前也是在学校一个实践接触过客服几天,然后就想找一个运营助理做做,本来是一个懵懂不知的小白,面试上了一家公司做运营助理,其实呢就是天天刷单,以刷单为主,做的工作也都是一个客服做的事,根本不会接触到运营之类的事,做了将近3个多月就离职了,学不到什么东西,因为今年的初衷就是不可能往管理层发展,一心一意只想做电商,从那家公司辞职了之后也消极了一段时间,时间不久,但是也是没有收入的,然后中间碰巧被一个新媒体运营公司招过去了,每天做的事也就是发发报,很简单很机械的一个职位,主管对我也挺好的,每天不忙的时候下班的时候就跑过来教教我运营的东西,人确实挺好的,我做了三天左右,第四天中午上班的时候对我们那个主管说了一句对不起,我还是想做电商,感觉只有做电商才有动力(我中间在的两家公司都很努力,也可以说我学习能力很强,这点我可以承认),然后下午就办了离职,大概过了一个星期左右,又开始找电商的工作了,因为今年出来就想过不会再从家里要一分钱,所以找工作找的很急,面试上了一家公司也就是现在所在的公司,因为通过之前的那家公司让我对电商有一点小小入门的,所以找这家公司我是直接面试的客服岗位,当时想的是找到一家好公司,从客服开始做,了解公司的产品,然后往上面升。当时进这个公司的时候我还记得面试的时候,我和人事经理他们说,我之前做过这相关的工作,也有一定的经验,我这次面试的客服是我想从零开始,给他们说我是肯定会往运营那块靠的,然后他们说他们也愿意培养一个有想法的人,只要你肯努力我们肯定会教,就这样我就进了这家公司,进来之后我很努力,因为公司做的是服装类目,一个店里几百款衣服,还要了解尺码这些问题,仓库发货问题和公司目前的一个运营模式,我就熟悉了一天的时间,第二天就开始上号接待了,从一开始到现在,在客服这个岗位,没有让他们教过多少,都是我不懂就问旁边的老员工,一步步摸索会的,中间太多辛酸苦辣,熬到现在准备离职了,天天忙前忙后看不到什么效果,工资给的又低,(似乎每天刷着了一二十单的同时还要接待六七十人,六七十个人当中有二三十个售后换货退货什么的,又要找仓库核对。稍微闲一点就要你打电话去处理中差评,然后还要做微信客服,微信上也有一两万多人吧,还要时不时发发朋友圈,做个老顾客营销,又要去做微信的客服,现在店里又多了一个引导顾客线下退款,每天店里那么多顾客自己后台申请退款的,还要自己一一的去找他们,给他们办理线下退款,还要针对不同的顾客作回答,基本每个都是需要大脑稍微思考一点然后打一段话发出去,之前在稍微闲一点的时候还要帮美工上新),似乎这些就成了一个每天工作的日常,然后这个月十月份的时候公司又多了一个客服的考核,考核的人转化率达不到百分之五十要扣100块钱,达到60还是客服当中最高的数据奖励300块钱。(在这里我要问一下你们运营大佬,我们做的男装类目,之前六七八月说是卖衣服的淡季,每天店里三四千的访客,就卖七千块钱,八千块钱,转化都是1点几左右,我见过最低的一次0.93,经理他们说是淡季,好我认了,然后到了九十月份说到了卖衣服旺季,每天店里访客还增加了,每天都是六七千左右,也就每天卖13000左右,转化还是那么低,我就想说我一个皮毛不懂得小白都知道看这个数据达到百分之五十这个是不可能的事,你们经理运营也看不懂吗?更别谈六十了,没出这个考核的时候我好歹也接待了三四个月,每个月都是四十几左右,我还有时总看同行,他们的数据也是这样)反正给我的感觉就是变着法的想扣我们的钱,转化率少还专门找你谈话,说要针对不同的顾客作出回答,这些我也懂呀,你也不想想我们每天的工作日常有多少事,哪还有这么有闲心针对不同的顾客给出不同的解决方法,每天都手忙脚乱,还想着要我们针对不同的顾客去聊天。这些工作内容啊,只是一个吐槽,我能接受的了,主要是公司客服不多,还要上晚班,晚班凌晨00.30下班,就两个客服换着上白晚班(客服一共三人,有个客服是女孩,不放心她上晚班,而且晚安还是整个公司就一个人,所以没让她上晚班)每次我休息的时候他白班转晚班,他休息的时候我白班转晚班(单休,一个星期休一天,半个月排一次晚班)最让人受不了的是上完晚班之后,第二天要来一个早班,晚班转白班,凌晨00.30下班,第二天8点上班(凌晨00.30下班,回家就到了1点,洗完澡洗完衣服,有时饿了还吃个夜宵就到了两点了,上床也可能马上睡着,就玩会手机,玩着玩着就到了三点四点睡着了,第二天要7点钟起来上早班)有一次我晚班转白班的时候,已经上了半个月,感觉是生物钟乱了,也习惯了晚上三四点睡,那天晚班上完一夜没睡,第二天直接上早班。这个是我最接受不了的。给经理提了提了一下,他说他在这个方面一直在改进,最后他们给的结果就是你们上完晚班要上白班的早上可以按照正常班8.30来上班,哈哈,也不知道他们这样的方案怎么说的出口。我是一个有主见的人,从这个客服考核出来我就不想在做下去了的,我们三个客服,有一次开会,针对考核转化率这个东西,我给经理说了一句话我说,月底三个人绝对没有百分之五十,六十不可能完成的事,他给的回答你们要先做,做的好的同行七八十的都有,我当时就没说了,心里暗想到你一个十万粉丝没有的店你去和那种阿迪达斯耐克比吗,后台的数据你们不会看吗,每天那么多访客就那么点销售额和转化率你觉得我们客服的转化率达的到五十吗。然后第二次他们又是说中差评怎么没有去做,转化率怎么那么低,我就和他说没时间,天天刷单接待登记微信一大堆事还要帮美工上新,上新确实不难,但是衣服这个东西有的SKU又多,需要自己去手打,一款也要费自己好久时间。然后经理就说以后让美工这些东西不要你们帮忙弄了,把本职工作聊客服做好,然后这样过了一个星期,慢慢的又开始上新了,这些也就没提了。然后再开会的时候讨论刷单的问题我就给经理说每天刷的单太多了,做的事太多了,聊客服根本聊不过来(因为运营有一个新品破零,一个星期上那么多款要破零,一个店要刷差不多六七十单)然后经理和运营说了一下不让我们刷单了,确实从那开始刷单也减少了,过了一个星期之后逐渐的又开始起来了。这些就是我现在工作的一个状态,现在是真的累了,真的疲了,相对他们面试的时候说愿意带一个新人,结果他们给的答案就是每天累死累活,学的东西也是帮助别人完成别人的工作,这就是他们给的答案,我是真的累的,已经考虑好了要离开这家公司了,每天累死累活看不到一点效果,也不给开相应的工资,也学不到什么东西,没必要在做下去了,这次准备裸辞了,裸辞也挺迷茫的,想做运营助理但是都是招有经验的,我工作的同时后台那些数据,淘宝天猫后台,店铺的活动报名以及商品上下架和淘宝客这些我都算懂了,都是自己摸索会的,想去面试面试运营助理的岗位,不想在做客服了。还有一个想法就是想去做声音主播,因为有蛮多人说我声音挺好听的,说话的声音像学播音主持的,而且我上大学的时候是学吉他分,一些简单的弹唱我也拿的出手的,想靠自己的优势去试试,但是更倾向于做运营,真的是对电商运营这一块的兴趣太强烈了,一心一意想做运营

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四川
我现在也是这样的哦,在职但感觉这什么东西都学不到,每天都是打杂,什么这一行的东西都学不到,现在想离职但是又害怕没有下家,感觉刚毕业的斗志都要磨光了。
20-03-19
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同电商应届生,电商毕业找工作是真的难,全都要有经验,心里苦
20-04-14
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我看完了你的总结,我现在就是裸辞的,还在找工作阶段,不知道找什么,我也想找运营助理,就像你说的一样都是要有经验的,要不然就是打着运营助理的幌子变成电话销售,真的很烦这种。
19-12-02
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不好意思发了这么多,麻烦您们就当看一个故事,我最近心真的很乱,想吐槽吐槽,有大佬开导开导那是最好的了,在这里提前这样您们了,
19-11-03
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我是电子商务应届生,今年找工作好难,我之前想做运营助理,之前面试了一家公司,公司是做店群的,每天工作就是选款改标题,我觉得学不到东西并且薪资待遇太低了,现在找了近半个月了,之前我做过淘宝售前售后客服兼职,也做过前台客服,我现在感觉我没有方向,对新媒体和直播运营也狠敢心趣,但是都无经验,现在哪个公司又愿意培养一个新人呢😔

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#电商运营#现在做电商运营都要从客服做起吗,为什么有的约面试说要先从客服做两三个月,熟悉岗位,然后再做运营。这是有坑吗?

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一直想做电商运营,方便学习以后自己也可以开店,但是别人都要有经验的,说要先从客服做起,等熟悉了再做运营助理,再转运营,这可靠吗?

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#找工作找工作#想做电商运营方面,先从助理做起,也那么难吗?公司要求从客服开始做,各位运营又从客服做起的吗。迷茫了

1438阅读
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#我想做跨境电商运营专员,但是没有经验,某#想做跨境电商运营专员,但是没有经验,某个公司说我可以从客服做起,然后再转岗,靠谱嘛

1524阅读
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#求职帮计划#大学学的是电子商务,毕业想好好做电商,从客服做起,做了一年多了,因为公司原因,被迫离职了,想转运营助理,已经找了2个礼拜了,只要去面试客服,立马就能上岗,面试助理,没有一个人要我。我该坚持吗

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今年刚毕业 我想从事运营 面试好几家都问我愿不愿从客服做起 做了一段时间现在我觉的不管你做售前还是售后客服都只是一部分 可是又跟运营岗位的职责完全不同 因为客服只是做接待的工作 而运营是做数据分析产品策划活动策划等 做的都是店铺里比较重要运转的一些东西 在客服的位置上永远也接触不到 现在我只想从运营助理开始做起

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我之前刚来公司 一直都在上架产品 做主图详情页 后面来了一个运营经理 虽然我还是在做之前的事 但是不可能一直做吧 后面我也做了很多图 三个店都是用我做的主图和详情页 后面说刷单一样的图也不好 不能都一样 让我再做一些图出来 我也做了 后面开会说让我再做图 我就委婉的拒绝了 就让我开始一人管一个店 我和另一个女生 中间又开会说还是专业的人做专业的事 我说了我不是专门做设计的 没那个技术 他们也知道我是在网上下模板 之前跟他们讲过 就答应了让我自己打理自己的店 虽然是新开的也每天有点人来讯单买东西 昨天又开会说还是实行九月份一样 还是我先做图 那个女生做三个店的客服 刷单之类的事 昨天我就不好再拒绝了 我就想这个月干完就说辞职的事 每次我说不想再做图了 他中间还劝我 说什么不可能每个公司都会给你配美工 你慢慢做好了就产品也熟悉了 图也做的好了 说那个女生不会做图 就让我 她不会不是更应该学着做吗 中间我没再继续做图了 让我搞店的时候又在运营群说要招个美工啊 他中间说了多少次好 我来做图 做p 没看到几张图 还要我发我之前做的psd文件给他 搞疯了 一直变来变去 就是要我做做做 我肯定我走了后 肯定会招个专业美工的来,我想请问大家我应该走吗 给个意见吧!

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想在西安高新找个客服或者运营的工作,但是没经验。之前是做销售的,现在不想做这行了

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