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王忠 实名
物业服务态度七声九语?
服务人员应该做到的:
1,有求必应,有应必荅,
2.积极主动,
3.热情耐心,
4.细致周到,
5.文明礼貌,
6.不厌其烦,
七声:
1.业主来了有欢迎声,
2.业主离去有道别声,
3.业主呼唤有回应声,
4.遇見业主有问候声,
5.服务不周有道歉声,
6.服务之前有提醒声,
7.业主帮忙或表扬有致谢声!
九语:
1称谓语,
2.问候语,
3.征询语,
4.拒绝语,
5.指示语,
6.答谢语,
7.提醒道歉语,
8.告别语,
9.推荐语!

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