❗️顾客终身价值--企业的续命水…… 今天聊聊一个不太容易被大多数企业所重视的【顾客终身价值】，这个专属名词。 前面的视频内容，有和大家分享过企业为什么要做私域流量这件事，其实，从某种程度讲，企业是被逼的，但任何红利不会一直存在，如何在竞争中长久生存，这就是市场竞争的现实。 在现实面前，企业不得不重新审视客户的价值，以前只是求转化，有购买就行。现在还考虑能不能让客户继续复购，再复购；甚至让老客户带来新客户。 所有这些想法归根结底，就是追求“顾客终身价值（CLV）”的经营理念。怎么理解【顾客终身价值呢】？ 给大家举个例子 企业花30块钱带来客户A，他购买了100块钱产品，等于A贡献了70块钱的价值。如果不去维护他，可能A就流失了，它就只贡献70块。 但企业要是能维护A的关系，比如吸引他关注小程序、视频号之类，甚至加了微信群等。经常有互动，有聊天，有活动，过了6个月A再次买了100块钱的产品。 这样A就总共创造了170块钱的价值，以此类推，如果A能第三次，第四次购买，就是在不断创造价值。而企业要做的就是保持跟A的连接，延长客户生命周期，这样获取A的成本是固定的，而它每次购买都会是增值。如果能把A复制到B，C等更多客户身上，那企业即便不增加客户数量，也会获得翻倍营收。 这就是关注“顾客终身价值”带给企业的增长空间。从这一点大家就会更加理解用户运营，私域流量的重要性。 本章内容大家假如有看懂或者没有领会的地方，都可以留言区告诉我们；让所有的问题，在大家共同的智慧下得以化解。 #企业转型 #职业转型 #职业技能培训 #企业如何提高办公效能 #企业人才解决方案