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季林博士 医院副院长
医疗质量管理办该怎么设置?医疗质量管理办公室,是医院围绕医疗质量建设设立的专门研究和监管部门,是现代医院管理的关键部门,统管全院各类与医疗质量安全有关的工作,故往往也由医院一把手亲自领导。但实践中,质管办在管理架构所处的位置,却让为质管办设计的职能,无从发挥。例如,医院大多数的质量管理工作,对象是临床医疗相关活动,但在医疗质量意识薄弱、管理手段滞后的医院,把质管办从医务科剥离出来,并对其工作进行考核,就必然导致质管办与医务科之间的隔阂。从本位角度,医务科为了减少被考核扣分,就会“自然而然”地处处“提防”着质管办,方法也很简单,封闭消息、会议即可。结果就是,质管办事实上的被与医疗管理隔离开了,又怎么发挥对医疗质量事件的研究和监管职能呢? 正确的打开方式是,医疗、质管不分家,质管办从属于医务科(即小质管),并集中围绕临床诊疗工作,研究问题和制定方案。等到医务质量得到较好建设和管控后,再将质管办升级为全院质量监管(即大质管)。 切不可不明就里,只为面子,一窝蜂地上“大质管”,最终只会丢了面子,更丢了里子。

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医院现代现代医疗质量管理(1) 公立医院面对的竞争环境: 外部环境对医疗质量产生的新要求:竞争! 患者的期望值不断提高:就医体验! 医疗质量内涵不断丰富:全面的大质量! 医院发展需求进一步增强:持续、差异化、特色! 必须实施现代医疗质量管理。 现代医疗质量管理的概念:不仅涵盖诊疗质量内容,还强调患者满意度、医疗工作效率、医疗的连续性和系统性、医疗技术的经济效果;是涉及医疗技术质量、服务质量及费用管理的全方位质量管理,包含基础质量、环节质量和终末质量的系统性管理。

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#医院/医疗/护理#医疗质量安全建设的5要素 2 对医疗服务质量概念的进一步思考。在我国,医疗行为,越来越被成为医疗服务,等同于消费行为。一方面,反映了国民市场意识的发展水平,另一方面,也存在一定程度对医疗消费的误解,特别是在医疗行为的价格被严重低估的背景下,并不能等同于市场意义下的服务,也不能等同于折扣或优惠的产品。不过,医疗服务这个概念,倒是能够帮助理解医疗质量。医疗服务质量,可以分为两个层次:一是医疗质量,指满足患者就诊的核心需求的能力和程度,也就是我们常说的“以疾病为中心”。这是医疗质量建设的第一步,是基础质量。二是服务质量,指满足患者的附加需求的能力和程度,也就是我们现在倡导的“以患者为中心”,是医疗质量建设的更高水平。不过,随着全生命周期医疗、“生物、社会、心理”诊疗模式的发展,“以患者为中心”也有最终取代”以疾病为中心“的趋势。不过,在分析质量建设路径的时候,有所分开,更有助于抓住重点,循序渐进,有计划 有步骤的实现质量的持续改进。

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医院现代医疗质量管理(6)全面质量管理的关键点。1.质量是的生命。不医疗质量不仅仅关系患者的生命,也关系医院的“生命”,不少医院其实是走在了重开创、轻质量的道路上,事倍功半。 2.为患者服务。 3.质量形成于生产全过程。全面质量控制是质量控制的最终形态,但也应根据医院发展的阶段和实情,先重点解决重点关键环节、流程的质量,眉毛胡子一把抓,也只会让质量建设陷入茫然。 4.质量具有波动的规律。理性认识质量建设的哲学规律,是坚定信心的必要基础。 5.质量控制以自检为主。当外部监管不具体、不经常、不深入的时候,主要靠自检,但现在这一形势已经发生了变化,国家监管的手段、力度、频度越来越强有力,因此,质量管理已经走出了“自净”的时代了。 6.质量的好坏用数据来说话。指标数据管理,已经是普遍采用的质量管理标准化手段了,对管理者、一线工作者既是挑战更是机遇。 7.质量以预防为主. 8.科学技术、经营管理和统计方法相结合。 质量管理在不少医院还是冷灶,只有当医院领导、机关和诊疗技保一线三级质控体系内,充分认识到质量管理的重要性,医院质量管理才能真实实现高效运转

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#医院/医疗/护理#医疗质量安全建设的5要素-8 (五)路径方法 选定目标(集体赋分法和圈能力)---制订计划(甘特图)---不同问题采用不同方法。纠纷、不良事件、质量问题、指标问题:通过循证、RCA、鱼骨图,找到问题的根源和影响因素,为改进奠定基础。成立QC小组。明确各诊疗组的突出问题,以诊疗组为单位,成立QC小组,解决组突出问题;如果是全科的问题,以主任为核心,成立QC小组,解决科室质量问题。PDCA的方法。质管员负责引进质管办、医务科等,职能部门提供指标数据,学习质管工具,向主任汇报改进进度。从落实核心制度、解决关键质量安全问题。

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#医务管理#转载:《2022年国家医疗质量安全改进目标》解读 1  一、制订国家医疗质量安全改进目标的意义是什么? 目标管理是经过实践检验的现代管理方法,明确的目标能够强化相关人员责任感,调动相关人员积极性,凝聚人心、形成合力,推动工作快速有序开展。近年来,我委通过信息化手段持续监测、分析我国医疗质量安全情况,明确了当前医疗质量安全领域亟需改进的薄弱环节,为目标的提出奠定了科学基础。2021年,我委首次发布国家医疗质量安全改进目标,全行业高度关注,各方围绕相关目标积极开展落实工作,取得显著成效。充分证明了目标管理在医疗质量安全领域的可行性、有效性和重要作用。因此,根据医疗质量安全情况,针对性的提出改进目标并以此为切入点开展系统改进工作,对引导医疗质量安全管理工作方向、激发医疗机构内生动力、广泛凝聚行业力量、提升医疗质量安全管理科学化和精细化水平具有重要意义。

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#你好哇#想招个医疗质量管理,QA.QC.私聊

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环境一般,制度不规范,工资一般。 不注重医疗质量,偏离医疗本身。不讲诚信。

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医院环境一般,待遇也一般,医疗质量还可以,员工福利一般,晋升空间有,但是竞争激烈,一般都是本地居民或者外地务工人员 薪资待遇可以提高些

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交通便利。 工作环境好,团队合作优良,医疗态度及质量好

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