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吕先生 案场负责人
如何提升物业服务品质

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提升物业服务品质是个综合性工作,首先要想提升物业服务品质需要较大的人员投入成本,物业服务行业属于人员密集型服务行业,不管是客服,环境,秩序,工程各条线,五个人干活和十个人干活,速度和完成度肯定是不一样的,合理的利用人员,标准化作业流程,是提升服务品质的先决条件。第二,需要合理完善服务流程,加强员工本岗位技能培训的力度和频次。。第三,增加品质监督管理,合理考核项目员工的服务品质,赏罚分明,公平公正。做到以上几点,物业服务品质短时间内能有明显提升。
21-09-06
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主要看有多少钱支持!
21-07-26
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河北
品质这东西是靠人来执行的,人的素质和执行力是决定品质的关键。你的标准已经制定,为什么上不去,该换换。要么换员工,要么换自己。
21-07-20
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万科物业口碑被合伙人制度败坏的稀烂,各种外包,服务这种越来越差
21-06-22
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吉林
互相监督,不断洗脑😂
21-06-21
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主要看钱到不到位
21-09-03
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更主要是在自己单位中层干部怎么带队伍
21-09-01
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可是万科物业门坎高,一般人进不去的
21-09-01
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四川
回答这个问题很复杂,而我又懒不想打那么多字。 第一,领导岗位提升从上到下,领导要交流学习加培训。 第二,对员工赏罚分明加案例培训交流。 第三,要让员工感觉到在这里讨生活是有温度的,不管是员工还是领导要有百分之60的好评率。 第四,制度管理太冰,感情管理又太水,想要温度刚合适这需要领导把握火候的能力。 第五,如果领导的能力没问题,那带队的什么样员工就是什么样。 第六,打字累了。
21-08-24
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可以借鉴龙湖的“善待你一生”服务理念
21-07-07
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