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乐活 北京/北京应用技术大学/客服经理
#你好哇#我做客服管理多年,组建客服中心从零开始经验丰富,有些丰富的管理经验和快速的学习能力,能在短期内掌握业务知识,并快速作用。沟通能力强,协调能力强,服从管理,基本上可以超额完成指标,能吃苦踏实肯干,处理疑难问题较强。 客服团队的运营管理,客服人员技巧的培训,客服团队整体管理,监督线上线下客服的沟通记录,部门整体排班,调整客服的工作,让客服,有序,顺畅,高效的工作。参与并制定执行客服流程,客服工作计划,服务标准,日常激励,和绩效考核。处理售后投诉,定期对员工培训,通过服务维护客户关系,达到客户满意度

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