TMK是电话营销(telemarketing)，是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定客户满意程度或能否接受订单。TMK是市场部的推广渠道之一。电话营销是最常用的销售方式，销售最关键的一步就是准确找到需要产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通。在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过质量监控有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。