银行柜员属于结算运营部门，银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。在基层交营业厅（室、部），总部的管理机构一般叫运营部、财务会计部、会计部、结算部等。银行柜员在最前线工作，这是因为顾客进入银行接触到的第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。一般要求银行柜员对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。