bpo是商业流程委外工作，商业流程委外又称业务流程外包或经营外包，是指把特定的商业工序外派给第三方服务供应商。bpo业务主要包括呼叫中心技术支持，数据录入，图纸制作等。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。