票务员的主要工作内容：1、负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；3、对客户的咨询问题给予准确、专业的解答z；4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。5、准备客户发票并接受付款。6、收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。