收集车辆问题进行汇总，对故障情况进行分类排序，同时根据故障发生及零部件更换频次对内部配件采购提出意见，并对疑难问题做出分析，针对无法排除的问题反馈厂家寻求解决方案和应对措施。以及对客户反馈的信心进行筛选和反馈。